Algemene voorwaarden

A. DEFINITIES

'Actief lid'
Een klant die in een van de drie niveaus valt zoals bepaald door de vereisten voor deelname aan het STARWAY programma.

'Inactief lid'
Een klant die niet meer in een van de drie niveaus valt zoals bepaald door de vereisten voor deelname aan het STARWAY programma.

'Jaarlijks lidmaatschap'
Geeft de periode aan waarin de klant gebruik kan maken van het STARWAY programma, die loopt van 1 januari t/m 31 december van elk kalenderjaar. Aan het eind van elk kalenderjaar wordt het niveau van het actieve lid bijgewerkt of verlengd.

'Klant'
Elk bedrijf, onderneming, vereniging, zelfstandige professional of particuliere klant die geregistreerd is op de website van Pixartprinting en die aankopen heeft gedaan via deze website.

B. DOEL VAN HET STARWAY PROGRAMMAOBJECTIVES

STARWAY is een programma voor de klanten van Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company (“Pixartprinting”), die vallen in de niveaus zoals die bepaald zijn voor de deelname aan het programma, zoals hierna nader uitgelegd,

Lidmaatschap van het STARWAY programma, waardoor de klant van een reeks diensten en speciale voorwaarden gebruik kan maken, is gratis.

C. LIDMAATSCHAP, REGISTRATIE EN BEËINDIGING

De klant wordt door Pixartprinting aangemeld voor het STARWAY programma.

Bij aanvang van het lidmaatschap wordt de klant ingedeeld in een van de drie niveaus van het STARWAY programma: (i) Star, (ii) Red Giant, en (iii) Supernova.

Zodra de klant deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, ontvangt hij een jaarlijks lidmaatschap en de status van 'Actief lid'. Dit gebeurt via een e-mailbericht. Om het lidmaatschap van het STARWAY programma te activeren moet de klant een bevestiging sturen volgens de instructies in de e-mail.

Er zijn geen meervoudige lidmaatschappen van het programma toegestaan. Elk lidmaatschap geschiedt op individuele basis en is verbonden aan een enkele klantcode, deze klant is de enige rechthebbende van het lidmaatschap.

Het lidmaatschap van het STARWAY programma duurt maximaal 12 maanden. Nieuwe lidmaatschappen voor volgende periodes worden door Pixartprinting aan het begin van elk kalenderjaar vastgelegd.

De actieve leden die hun deelname aan het STARWAY programma willen beëindigen, moeten daarvan melding doen aan Pixartprinting op het volgende adres [support@pixartprinting.com]. Na deze procedure vervallen alle voordelen en privileges verbonden aan het STARWAY programma.

Pixartprinting mag de deelname aan het STARWAY programma onderbreken wanneer deze algemene voorwaarden geschonden worden, evenals in het geval van onjuist of frauduleus gedrag van een deelnemer, met daaropvolgende deactivering van zijn status als 'Actief lid'. In zo'n geval worden alle voordelen en privileges verbonden aan het STARWAY programma direct beëindigd.

D. NIVEAUS STARWAY PROGRAMMALEVELS

Het STARWAY programma heeft drie lidmaatschapsniveaus: (i) Star, (ii) Red Giant en (iii) Supernova.

Star is het ingangsniveau van het programma, Red Giant is het tweede niveau en Supernova is het derde niveau.

De vereisten om deel te nemen aan een van de drie niveaus bestaan uit het aantal bestellingen per jaar en de jaarlijkse bestelwaarde (na aftrek van eventuele annuleringen en btw). De inschrijving in het STARWAY programma op een van de niveaus vindt plaats op grond van de volgende criteria:

Overzichtstabel:

NIVEAU	BESTELLINGEN PER JAAR	JAARLIJKSE BESTELWAARDE
Star	20	10.000 Euro
Red Giant	20	30.000 Euro
Supernova	20	50.000 Euro

Beschrijvingen:

STAR
In deze categorie vallen de klanten die van 01/01/2018 t/m 31/12/2018 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een waarde hoger dan 10.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en de btw).
Aan beide vereisten moet worden voldaan om deel te nemen aan het programma.

RED GIANT
In deze categorie vallen de klanten die van 01/01/2018 t/m 31/12/2018 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een waarde hoger dan 30.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en de btw).
Aan beide vereisten moet worden voldaan om deel te nemen aan het programma.

SUPERNOVA
In deze categorie vallen de klanten die van 01/01/2018 t/m 31/12/2018 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een waarde hoger dan 50.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en de btw).
Aan beide vereisten moet worden voldaan om deel te nemen aan het programma.

De termijn valt samen met het kalenderjaar, oftewel van 1 januari t/m 31 december van het jaar voorafgaand aan het lidmaatschap. Voor 2020 gaat het dus om de periode van 1 januari 2019 t/m 31 december 2019.

De jaarlijkse bestelwaarde wordt berekend na aftrek van de geannuleerde opdrachten (waarvoor geen betaling is geregistreerd), evenals de niet verzonden opdrachten. De bestelwaarde wordt verder berekend na aftrek van de belasting (btw).

Volgend op de toewijzing van de status 'Actief lid' in een van de drie niveaus zoals aangegeven in de tabel, worden de speciale aanbiedingen voor dat STARWAY niveau geactiveerd.

Elk jaar geeft Pixartprinting aan of het niveau bijgewerkt wordt ('welkom', 'bevestig/verleng', 'upgrade/downgrade niveau' of 'uitschrijving uit het programma'). Dit gebeurt tijdens de eerste dagen van januari van het lopende jaar, op basis van de gegevens berekend over het vorige kalenderjaar.

Het STARWAY programmaniveau geldt tot aan het einde van het kalenderjaar (31 december).

Pixartprinting behoudt zich het recht voor om de criteria voor de toewijzing van het niveau op elk moment te wijzigen.

E. VOORDELEN VOOR ACTIEVE LEDENADVANTAGES AND BENEFITS

De actieve 'Star', 'Red Giant' en 'Supernova' leden kunnen, ongeacht hun locatie, profiteren van de exclusieve privileges en voordelen van het STARWAY programma.

Pixartprinting stuurt maandelijks een e-mail met de aanbiedingen die van tijd tot tijd beschikbaar zijn en plaatst ze op de Pixartprinting website in het gedeelte STARWAY.

De actieve leden kunnen in het bijzonder profiteren van:

de 'Premium Support' ondersteuningsdienst. Dit is een exclusieve dienst van de klantenservice van Pixartprinting, een Cimipress Company: dankzij een persoonlijke code en een medewerker die de taal van het actieve lid spreekt, kan dit lid gebruik maken van alle diensten van de klantenservice van Pixartprinting met voorrang bij eventuele wachttijden.
maandelijkse previews van de lancering van de nieuwe Pixartprinting producten en formaten die worden toegevoegd aan de site.
maandaanbiedingen geldig voor een bepaald aantal producten, te gebruiken voor een bepaald aantal opdrachten. De korting wordt direct toegevoegd in de prijsopgavefase van de aankoop en wordt alleen geactiveerd voor actieve leden die ingelogd zijn op de site.
Monsterpakketten: elk kwartaal krijgen actieve leden de kans om een of meer monsterpakketten te kopen voor slechts € 1 zonder verzendkosten.

NIVEAU	Star	Red Giant	Supernova
Premium Support (Gepersonaliseerde ondersteuning via telefoon en e-mail)	Ja	Ja	Ja
Preview nieuwe producten	Ja	Ja	Ja
Aanbiedingen	Producten: 1 Opdrachten: 5 elk	Producten: 2 Opdrachten: 5 elk	Producten: 2 Opdrachten: 10 elk
Monsterpakket verpakkingen (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Monsterpakket shopping bags (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Monsterpakket reclamebanners (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Monsterpakket zelfklevend pvc (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Monsterpakket etiketten en stickers (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Monsterpakket visitekaartjes (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids etiketten en stickers (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids klein format (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids voor harde materialmen (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids spandoeken en mesh (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids zelfklevend PVC (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal
Kleurengids textiel (voor € 1)	1 exemplaar per kwartaal	3 exemplaar per kwartaal	5 exemplaar per kwartaal

F. WIJZIGINGEN IN HET STARWAY PROGRAMMA EN SLOTBEPALINGEN

Alle diensten en aanbiedingen van STARWAY worden geleverd door Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company een Cimipress Company, conform de verstuurde berichten en op basis van hetgeen dat van tijd tot tijd bijgewerkt wordt in de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn in het STARWAY gedeelte op de website van Pixartprinting.

Pixartprinting behoudt zich in ieder geval het recht voor om de structuur van het STARWAY programma te wijzigen, evenals de lidmaatschapsvereisten, de voordelen, de aanbiedingen en de andere eigenschappen zoals beschreven in deze algemene voorwaarden, of om het STARWAY programma op enig moment te beëindigen, aangezien het een gratis en promotionele dienst betreft die geen onderdeel uitmaakt van de overeenkomsten betreffende de afzonderlijke bestellingen of van de contractuele relatie tussen Pixartprinting en de klant in zijn geheel.

Pixartprinting zet zich in om de actieve leden te informeren over eventuele wijzigingen in het STARWAY programma en in de algemene voorwaarden. De actieve leden zijn dus verplicht om de wijzigingen te bekijken en om van tijd tot tijd de algemene voorwaarden van STARWAY door te nemen.

Het voortzetten van de deelname aan het STARWAY programma door een actief lid, betekent dat dit lid instemt met de doorgevoerde wijzigingen.

De diensten en aanbiedingen van het STARWAY programma zijn niet combineerbaar met andere lopende aanbiedingen, maar de beste dienst en voordeligste aanbieding zijn altijd van toepassing voor de klant.

De voordelen en aanbiedingen verbonden aan het STARWAY programma zijn niet onderhandelbaar of omzetbaar in geld of kortingsbonnen, en mogen ook niet worden overgedragen aan derden.

In het geval van afwijkingen tussen de Italiaanse Algemene Voorwaarden en de vertalingen in andere talen, geldt altijd de Italiaanse versie.

Voor elke vorm van communicatie met betrekking tot het STARWAY programma moet elk actief lid de klantenservice van Pixartprinting contacteren en daarbij zijn klantnummer doorgeven.

Deze algemene voorwaarden vallen onder het Italiaans recht. Voor alle bestellingen afkomstig van klanten die niet kwalificeerbaar zijn als 'consumenten', is voor alle geschillen met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering van dit contract uitsluitend de rechtbank van Venetië bevoegd.

FAQ

PIXARTPRO

Wat is de PIXARTPRO waardebon?

De PIXARTPRO waardebon is een waardebon die u op de eerste dag van elke maand krijgt, als u een van de vier maandelijkse bestedingsdrempels heeft gehaald.

HOE WORDT DE PIXARTPRO WAARDEBON AANGEMAAKT?

Hoe wordt de PIXARTPRO waardebon aangemaakt?

Op de laatste dag van elke maand wordt het totaalbedrag berekend van de maandelijkse uitgaven, op basis waarvan de eventuele PIXARTPRO waardebon wordt aangemaakt (als het totaalbedrag ten minste de eerste drempel haalt). Om het totaalbedrag van de maandelijkse uitgaven te berekenen, worden de bedragen opgeteld van de opdrachten die zijn betaald, verzonden en afgeleverd in die maand, na aftrek van kortingen of andere waardebonnen, btw, verzend- en verpakkingskosten.

Bijvoorbeeld: voor de berekening van de maandelijkse uitgaven van de maand mei, op basis waarvan eventueel een PIXARTPRO waardebon wordt aangemaakt voor juni, worden alleen de bedragen gebruikt na aftrek van kortingen of andere waardebonnen, btw, verzend- en verpakkingskosten, van opdrachten die zijn betaald, verzonden en afgeleverd in mei.

U ontvangt maar één PIXARTPRO waardebon per maand. Dit betekent dat de waardebonnen van de verschillende drempels niet bij elkaar opgeteld worden. Als u dus de hoogste drempel heeft gehaald, houdt dit niet in dat de waardebonnen van de voorafgaande drempels bij elkaar opgeteld worden. U ontvangt dan alleen de waardebon van de hoogste drempel. Elke drempel heeft zijn eigen waardebon, waar de waardebonnen van de lagere drempels niet onder vallen.

Is het mogelijk om de bedragen van verschillende accounts bij elkaar op te tellen voor een PIXARTPRO waardebon?

Nee, het is niet mogelijk om de bedragen van verschillende accounts bij elkaar op te tellen, ook niet als die van dezelfde persoon of hetzelfde bedrijf zijn. De enige account waarop PIXARTPRO actief is, is de account waarop het Starway programma is geactiveerd.

Waar kan ik controleren hoeveel ik heb uitgegeven in de maand voor de berekening van de PIXARTPRO waardebon?

Op uw persoonlijke pagina, in het gedeelte PIXARTPRO, kunt u altijd het werkelijke bedrag en het bedrag van de lopende opdrachten controleren. Het werkelijke bedrag geeft de som van de bedragen (na aftrek van kortingen of waardebonnen, btw, verzend- en verpakkingskosten) aan van opdrachten die zijn verzonden en ontvangen in de huidige maand. Op basis van dit bedrag wordt eventueel uw waardebon aangemaakt. Het bedrag van de lopende opdrachten geeft de som van de bedragen (na aftrek van kortingen of waardebonnen, btw, verzend- en verpakkingskosten) aan van de nog niet verzonden opdrachten met gekozen afleverdatum in de huidige maand. Onthoud dat de waardebonnen uitsluitend worden berekend op basis van het werkelijke bedrag: daarom is het belangrijk dat u overgaat tot de betaling en het goede bestand uploadt, zodat uw opdrachten kunnen worden gedrukt en verzonden in de desbetreffende maand.

Waar vind ik de geplande leverdatum van een bestelling?

Voor het bestellen

Wanneer u het product heeft gekozen en voordat u het in uw winkelwagen doet, kunt u de indicatieve leverdatum kiezen.

Als u het product in uw winkelwagen heeft gedaan, kunt u - voordat u de bestelling bevestigt - in het overzicht de indicatieve leverdatum zien voor elke opdracht.

Na het bestellen

Wanneer u het bestand heeft geüpload en betaald, kunt u op uw persoonlijke pagina in het deel “geplaatste bestellingen” klikken op het bestelnummer naast de status van het bestand om de geplande leverdatum voor elke opdracht te zien.

Waar kan ik controleren of de opdracht is verzonden?

Pixartprinting stuurt u een mailtje als uw opdracht is verzonden. Daarbij kunt u op uw persoonlijke pagina in het gedeelte “geplaatste bestellingen” controleren of uw opdracht is verzonden.

Wat gebeurt er als ik vandaag bestel (bijv. 28 maart), maar de afleverdatum van de producten in de volgende maand ligt (bijv. 2 april)?

U heeft bijvoorbeeld een bestelling geplaatst op 28 maart met twee opdrachten: de ene opdracht heeft als geplande leverdatum 30 maart en de ander 2 april. In zo'n geval zal de eerste opdracht, wanneer die daadwerkelijk is verstuurd, meetellen voor de PIXARTPRO waardebon die te gebruiken is in april (indien ten minste de eerste drempel wordt gehaald), terwijl de tweede opdracht zal meetellen voor de waardebon voor mei (omdat de geplande leverdatum in april ligt).

DE PIXARTPRO WAARDEBON GEBRUIKEN

Heeft de PIXARTPRO waardebon een vervaldatum? Welke?

De PIXARTPRO waardebon is een maand geldig en vervalt aan het einde van de maand waarin hij is aangemaakt.

Bijv. de PIXARTPRO waardebon die u op 1 april ontvangt, vervalt op 30 april.

Waar kan ik het totaalbedrag van mijn PIXARTPRO waardebon zien en het overzicht van de transacties?

Op uw persoonlijke pagina in het gedeelte PIXARTPRO kunt u alle transacties horende bij de PIXARTPRO waardebon zien en het saldo van de maand controleren.

Mag ik besluiten om de PIXARTPRO waardebon niet te gebruiken?

Tijdens het bestellen kunt u besluiten om de PIXARTPRO waardebon niet te gebruiken, zodat u hem bij een volgende bestelling kunt gebruiken. Let op: gebruik de bon wel in de maand waarin hij is aangemaakt, voordat hij vervalt.

Mag ik de PIXARTPRO waardebon gebruiken voor slechts een paar opdrachten in mijn bestelling?

Nee, de waardebon geldt voor de hele bestelling. Als u besluit de waardebon te gebruiken voor een bestelling, bent u verplicht hem te gebruiken voor alle opdrachten en wordt hij automatisch verdeeld over de opdrachten in de bestelling. Onthoud dat het minimale bedrag per opdracht € 1 is.

Kan ik de PIXARTPRO waardebon gebruiken in combinatie met een actie?

Ja, u kunt de PIXARTPRO waardebon gebruiken in combinatie met acties.

Mijn btw-nummer is onlangs veranderd en in mijn andere account had ik PIXARTPRO krediet, kunnen jullie dat overzetten naar mijn nieuwe account?

Het is niet mogelijk om de bedragen op te tellen of over te zetten naar andere btw-nummers, ook niet als die van dezelfde persoon of hetzelfde bedrijf zijn.

LIDMAATSCHAP EN VOORWAARDEN VAN HET PROGRAMMA

Wat is het STARWAY programma?

STARWAY is een programma dat trouwe klanten van Pixartprinting beloont met aanbiedingen, voordelen en exclusieve toegang tot de klantenservice. Raadpleeg voor de lidmaatschapsvoorwaarden het FAQ-gedeelte STARWAY-lidmaatschap. Voor meer informatie zie de algemene voorwaarden.

Hoe kan ik lid worden van STARWAY?

Deelnemen aan het programma voor 2020 is eenvoudig: alle klanten die tussen 01/01/2019 en 31/12/2019 minstens 20 bestellingen voor in totaal meer dan € 10.000 hebben geplaatst, kunnen zich aanmelden.

Moet ik contributie betalen om deel te nemen aan het programma?

Het kost niets om deel te nemen aan het programma.

Hoe kan ik controleren of ik goed ben aangemeld voor het programma?

Om er zeker van te zijn dat de aanmelding goed is verwerkt, hoeft u alleen maar uw ontvangen berichten van Pixartprinting te controleren. Daarin vindt u uw persoonlijke codes voor de diensten en informatie over hoe u van de exclusieve voordelen kunt profiteren.

Kan ik meer dan een profiel aanmelden voor STARWAY?

Het lidmaatschap van STARWAY is individueel en wordt slechts aan één account toegewezen. U kunt dus niet meer dan één profiel hebben.

Kan ik andere gebruikers toevoegen aan mijn STARWAY account?

De deelname aan het programma is strikt persoonlijk en het account kan niet met andere klanten gedeeld worden.

Heeft het programma een vervaldatum?

Het programma loopt jaarlijks tot 31 december.

Kan ik mijn lidmaatschap van het STARWAY-programma opzeggen?

Als u om wat voor reden dan ook voortijdig uw lidmaatschap van het programma wilt opzeggen, zal Pixartprinting aan uw verzoek voldoen en alle voordelen en aanbiedingen stopzetten.
Raadpleeg voor meer informatie de algemene voorwaarden van het programma.

STARWAY LIDMAATSCHAP

Uit welke niveaus bestaat het STARWAY programma?

Er zijn drie lidmaatschapsniveaus - Star - Red Giant - Supernova
Star is het ingangsniveau van het programma, Red Giant is het tweede niveau en Supernova is het derde niveau met de meeste voordelen. Het lidmaatschap van elk niveau wordt bepaald aan de hand van de vereisten voor het programma.

Wat zijn de vereisten van het programma om toegang te krijgen tot een van de drie niveaus?

De vereisten voor elk niveau zijn als volgt:

- Star: voor de klanten die van 01/01/2019 t/m 31/12/2019 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een totale waarde van meer dan 10.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en btw). Aan beide vereisten moet worden voldaan.

- Red Giant: voor de klanten die van 01/01/2019 t/m 31/12/2019 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een totale waarde van meer dan 30.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en btw). Aan beide vereisten moet worden voldaan.

- Supernova: voor de klanten die van 01/01/2019 t/m 31/12/2019 minimaal 20 bestellingen hebben geplaatst met een totale waarde van meer dan 50.000 euro (na aftrek van de geannuleerde bestellingen en btw). Aan beide vereisten moet worden voldaan.

Overzichtstabel:

NIVEAU	BESTELLINGEN PER JAAR	JAARLIJKSE BESTELWAARDE
Star	20	10.000 euro
Red Giant	20	30.000 euro
Supernova	20	50.000 euro

Wanneer begint en stopt het STARWAY programma?

Het STARWAY-programma voor 2019 is op 14 januari begonnen en loopt tot 31 december. Op die datum worden de algemene deelnamevoorwaarden voor het jaar 2020 vernieuwd.

Kan ik mij zelf inschrijven voor het STARWAY programma?

Deelname aan het programma wordt door Pixartprinting bepaald op basis van de gestelde vereisten en het is niet mogelijk om deel te nemen als er niet wordt voldaan aan de vereisten zoals aangegeven in het reglement. Alle deelnemers worden met een speciaal bericht op de hoogte gebracht in januari 2019, wanneer het programma ook van start gaat.

Kan ik nog aan het programma van dit jaar deelnemen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het controlemoment vindt jaarlijks op 31 december plaats. Dan wordt de toegang tot het programma voor bestaande en nieuwe deelnemers voor het komende jaar bepaald.

Hoe kan ik online mijn lidmaatschapsniveau controleren?

Hoe herstel ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord?

Klik op AANMELDEN > WACHTWOORD HERSTELLEN en vul vervolgens het e-mailadres in waarmee u geregistreerd bent. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met de opgevraagde gegevens. Check of het bericht niet in uw spamfolder is terechtgekomen.

Wanneer verloopt mijn lidmaatschap van een bepaald STARWAY-niveau?

Het lidmaatschap van Star, Red Giant of Supernova is geldig vanaf de datum waarop dit is toegekend tot het einde van het lopende jaar.

Wanneer ontvang ik berichten over het programma?

U ontvangt maandelijks berichten over de speciale aanbiedingen, samen met een overzicht van de exclusieve voordelen van uw lidmaatschapsniveau.

Hoe kan ik gebruik maken van de aanbiedingen voor mijn lidmaatschapsniveau van STARWAY?

De aanbiedingen worden maandelijks via e-mail en in het STARWAY-gedeelte van de website bekendgemaakt.
U ontvangt een activeringscode om gebruik te maken van de gepersonaliseerde ondersteuningsservice (UserHub) en om snel en veilig contact te maken met onze klantenservice. Alle lopende aanbiedingen wordt pas geactiveerd nadat u heeft ingelogd op uw persoonlijke pagina.

Wat is Premium Support?

De ondersteuningsdienst Premium Support is een exclusief kanaal van de klantenservice van Pixartprinting. Dankzij een persoonlijke code, een speciaal telefoonnummer en een medewerker die uw taal spreekt, heeft u alle diensten van de klantenservice van Pixartprinting tot uw beschikking, met voorrang bij eventuele wachttijden.
Bovendien heeft u de mogelijkheid om teruggebeld te worden dankzij de functie CALL ME NOW, waar u via uw persoonlijke pagina toegang toe heeft.

Wat is CALL ME NOW?

Dit is een exclusieve dienst van uw UserHub ondersteuning: onze medewerkers bellen u snel terug. Door in te loggen op uw persoonlijke pagina van Pixartprinting vindt u een pagina waar u het nummer kunt opgeven waarop u teruggebeld wilt worden.

Hoe krijg ik voorrang bij de telefonische ondersteuning?

U ontvangt via e-mail een telefoonnummer voor de gepersonaliseerde ondersteuningsdienst UserHub en een persoonlijke voorrangscode die u tijdens het welkomstbericht moet intoetsen. Een medewerker die uw taal spreekt zal direct uw verzoeken in behandeling nemen.

Hoe gebruik ik de speciale e-mail ondersteuningsdienst?

Om van deze dienst gebruik te maken, is het belangrijk dat u het e-mailadres gebruikt waarmee u zich op de website geregistreerd heeft. Een speciaal team van onze klantenservice geeft uw verzoeken dan voorrang.

DIENSTEN EN AANBIEDINGEN

Welke aanbiedingen horen bij het niveau Star?

Voor het lidmaatschapsniveau Star is er 1 maandelijkse aanbieding die geldig is voor 1 product, te gebruiken voor 5 opdrachten.

Welke diensten horen bij het niveau Star?

Deze diensten horen bij het niveau Star:

1. UserHub (persoonlijke ondersteuning via telefoon en e-mail), een exclusieve dienst van onze klantenservice: dankzij een persoonlijke code en een medewerker die uw taal spreekt, krijgt u direct antwoord op al uw vragen, twijfels en verzoeken.
Met de functie Call Me Now kunt u ook teruggebeld worden op het nummer van uw voorkeur. Log hiervoor in op uw persoonlijke pagina.

2. Elke maand krijgt u als eerste bericht over de nieuwe producten en formaten die op de website gelanceerd worden.

Welke aanbiedingen horen bij het niveau Red Giant?

Voor het lidmaatschapsniveau Red Giant zijn er 2 maandelijkse aanbiedingen die geldig zijn voor 2 producten, te gebruiken voor maximaal 5 opdrachten elk.

Welke diensten horen bij het niveau Red Giant?

Deze diensten horen bij het niveau Red Giant:

1. UserHub (persoonlijke ondersteuning via telefoon en e-mail), een exclusieve dienst van onze klantenservice: dankzij een persoonlijke code en een medewerker die uw taal spreekt, krijgt u direct antwoord op al uw vragen, twijfels en verzoeken.
Met de functie Call Me Now kunt u ook teruggebeld worden op het nummer van uw voorkeur. Log hiervoor in op uw persoonlijke pagina.

2. Elke maand krijgt u als eerste bericht over de nieuwe producten en formaten die op de website gelanceerd worden.

Welke aanbiedingen horen bij het niveau Supernova?

Voor het lidmaatschapsniveau Supernova zijn er 2 maandelijkse aanbiedingen die geldig zijn voor 2 producten, te gebruiken voor maximaal 10 opdrachten elk.

Welke diensten horen bij het niveau Supernova?

Deze diensten horen bij het niveau Supernova:

1. UserHub (persoonlijke ondersteuning via telefoon en e-mail), een exclusieve dienst van onze klantenservice: dankzij een persoonlijke code en een medewerker die uw taal spreekt, krijgt u direct antwoord op al uw vragen, twijfels en verzoeken.
Met de functie Call Me Now kunt u ook teruggebeld worden op het nummer van uw voorkeur. Log hiervoor in op uw persoonlijke pagina.

2. Elke maand krijgt u als eerste bericht over de nieuwe producten en formaten die op de website gelanceerd worden.

	Star	Red Giant	Supernova
AANTAL BESTELLINGEN PER JAAR	> 20	> 20	> 20
JAARLIJKSE UITGAVE	> €10,000	> €30,000	> €50,000

	Star	Red Giant	Supernova
MAANDAANBIEDINGEN	1 product x 5 opdrachten	2 producten x 5 opdrachten	2 producten x 10 opdrachten
Monsterpakketten voor € 1	1 exemplaar elk iedere 3 maanden	3 exemplaren elk iedere 3 maanden	5 exemplaren elk iedere 3 maanden
Premium Support
Previews

Star

VEREISTEN

EXCLUSIEVE VOORDELEN

Red Giant

VEREISTEN

EXCLUSIEVE VOORDELEN

Supernova

VEREISTEN

EXCLUSIEVE VOORDELEN

Algemene voorwaarden

A. DEFINITIES

B. DOEL VAN HET STARWAY PROGRAMMAOBJECTIVES

C. LIDMAATSCHAP, REGISTRATIE EN BEËINDIGING

D. NIVEAUS STARWAY PROGRAMMALEVELS

E. VOORDELEN VOOR ACTIEVE LEDENADVANTAGES AND BENEFITS

F. WIJZIGINGEN IN HET STARWAY PROGRAMMA EN SLOTBEPALINGEN

FAQ

PIXARTPRO

HOE WORDT DE PIXARTPRO WAARDEBON AANGEMAAKT?

DE PIXARTPRO WAARDEBON GEBRUIKEN

LIDMAATSCHAP EN VOORWAARDEN VAN HET PROGRAMMA

STARWAY LIDMAATSCHAP

DIENSTEN EN AANBIEDINGEN

VEREISTEN

VOORDELEN